网上卖假发货怎么投诉

一、网上卖假发货怎么投诉

网上卖假发货可通过以下途径投诉：

1. 平台投诉：大多数电商平台都设有专门的投诉渠道。你需收集好证据，如商品照片、聊天记录、交易凭证等，证明商家卖假货。然后登录购物平台，找到订单页面，一般会有“投诉商家”选项，按提示填写投诉信息，上传证据，详细描述商家卖假发货情况。平台会根据情况进行调查处理。

2. 消费者协会投诉：可拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。投诉时要准确提供商家信息，包括名称、地址、联系方式等，同时清晰说明购买商品的过程、所发现的假货问题及期望的解决方案。消协会根据具体情况进行调解。

3. 相关监管部门投诉：若涉及食品、药品等特殊领域的假货，可向对应的监管部门投诉。如食品可向市场监督管理部门投诉。投诉方式可通过电话、邮件或在线平台，需提供详细的投诉内容和证据。

二、怎么投诉家具店铺不发货

若要投诉家具店铺不发货，可通过以下途径：

1. 与商家协商：先尝试和家具店铺沟通，了解不发货原因，要求其给出明确发货时间。保留好聊天记录，若沟通后商家仍不发货，可作为投诉证据。

2. 平台投诉：若在电商平台购买，可在平台上进行投诉。在订单页面通常有投诉入口，详细描述商家不发货情况，上传聊天记录等证据。平台会根据规则处理，可能要求商家发货、退款或给予赔偿。

3. 消协投诉：可拨打12315向消费者协会投诉。提供购买凭证、与商家沟通记录等，消协会根据情况进行调解，维护你的合法权益。

4. 市场监管部门投诉：向当地市场监管部门反映，可通过线上投诉平台或线下到监管部门办公地点提交材料。监管部门会调查核实，若商家存在违规行为，会依法处理。

三、发货证据如何保留

为有效保留发货证据，可从以下几方面着手：

首先，保留物流单据。发货时要获取正规物流运单，上面应清晰记录发货人、收货人信息，货物名称、数量、规格，发货及预计到货时间等。物流运单是重要的发货凭证，务必妥善保存，如有电子运单，要及时下载留存。

其次，留存合同协议。与客户签订详细的销售合同或发货协议，明确双方权利义务、发货内容、交货地点、交货方式等条款。合同协议能证明发货行为的合法性和双方约定。

再者，做好货物交付记录。发货时对货物进行拍照或录像，记录货物的外观、数量、包装等情况，证明货物发货时的状态。让收货人在收货凭证上签字确认，如收货单、送货单等，作为货物已交付的直接证据。

另外，保存沟通记录。与客户关于发货事宜的邮件、短信、微信聊天记录等，涉及发货时间、货物详情、运输方式等内容的，都应留存，以备不时之需。

最后，运用电子证据保全。可借助第三方电子证据保全平台，对上述电子证据进行固化和保全，增强证据的证明力和可信度。

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