【原】什么是商业决策？

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【原】什么是商业决策？

人力资源方法论

2024-02-14

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简单来说，决策就是做出选择的能力。在组织环境中，它可能会变得复杂，企业领导者必须不断做出关键决策，以确保平稳运营、客户和员工满意度以及盈利能力。一、什么是商业决策？业务决策涉及做出决定短期和长期组织活动的选择，业务决策可以是：运营：例如客户订单、部门预算、产品库存和其他日常活动。财务：例如产品定价、投资机会、生产或制造成本以及债务管理。战略性：例如，扩大客户群、并购和提高生产力。招聘：例如职位描述、审查潜在候选人、入职和培训。政策：例如员工休假、产假和陪产假、薪酬和福利。技术：例如业务管理软件、通信和协作系统以及数据仓库。二、为什么决策很重要？决策的重要性不容低估。每个业务选择都会对组织产生积极或消极的影响，因此在做出决策时保持冷静的头脑并且不要被决策疲劳所淹没至关重要。当面对影响你业务的各种选择时，良好的决策技能可以帮助你：调整和改变你的组织，以确保其长期存在。选择可提高盈利能力的正确举措。选择合适的业务合作伙伴，提高效率和利润。在与利益相关者打交道时表现出高度的专业精神。优化战略和运营以实现业务目标。让我们看一下决策工具、策略和模型，这些工具、策略和模型能够帮助你做出决策，并帮助你为你的业务做出最佳选择。三、五种基本决策工具决策工具可以帮助企业领导者思考、分析数据并确定目标的优先级，它们还消除了偏见和谬误，从而做出具有积极成果的具体业务决策。评估以下决策工具并将其应用于你的环境：1、SWOT分析分析你围绕每个决策的优势、劣势、机会和威胁，并选择符合公司目标的结果。2、成本效益分析财务决策受益于成本效益分析，以了解你的选择是否会对你的底线产生积极或消极的影响。3、优点和缺点两列优缺点图表可以帮助你概述每个可用决策的优缺点。从多个来源获取输入，从各个角度查看你的选择，并选择对你的业务具有最显着优势的结果。4、决策或选择矩阵使用决策矩阵对每个选项进行评分，并统计具有多个结果的决策的结果。确定决策的标准，例如价格、功能或可用性，并为每个标准分配一个数字或权重。然后，将每个选项与这些标准进行比较，并选择得分最高的结果。5、帕累托分析（80-20规则）帕累托图可以确定公司的痛点，适当地分配资源，并知道哪个决策具有最佳结果。考虑到20%的行动会带来80%的结果，你可以在生产力、项目管理、员工培训等方面做出正确的决策。四、有哪些不同的决策策略？决策策略是在面对各种要求和需求时做出选择的方法。以下是一些应用于不同业务场景的策略示例：1、协作协作决策过程重视团队成员、客户、供应商和其他利益相关者的意见，它提供了一个广阔的视角，并确保你的决定是客观和平衡的，以反映他们的最佳利益。在集思广益和推销想法、测试营销活动或重塑业务品牌期间使用协作。2、共识共识决策方法是当企业领导者向股东展示不同的决策结果，并且他们都同意一个选项时。当团队在同一页面上并与组织的使命保持一致时，此方法最有效。如果小组更加分散或每个部门都有知识孤岛，那么达成共识就变得具有挑战性。3、指挥当企业面临关键、时间敏感的挑战时，领导者被迫做出正确的决策，而这些决策往往不需要其他人的意见，这种指挥策略可以帮助公司应对市场中断，并展示其作为行业领导者的能力。例如，Covid-19大流行要求企业领导者采取正确的方法来实施封锁、远程工作和员工医疗保健。4、专业知识在其他情况下，企业领导者必须依靠他们的专业知识和经验来做出正确的决策或咨询主题专家来提供帮助。对你所在领域的透彻了解使决策看起来很直观，这些决策来自多年的经验和预测技能。例如，人工智能（AI）的快速和颠覆性出现需要IT、人类行为和行业趋势专家来确定其适应是否具有长期和短期的商业意义。5、投票有些决策需要多数票，因此领导者向利益相关者提出投票权，这种方法通常是直接的，它节省了时间，因为每个人的投票都很重要，而最多的选票决定了最终决定。你还可以设置有关死锁的规则并公平地解决平局的投票。例如，拥有更多份额的利益相关者可能会影响最终决策。6、分析企业还可以在决策中利用数据和事实，前提是他们拥有来自可靠来源的最新信息。分析决策适用于数据驱动的方案，例如具有可跟踪绩效指标（KPI）的营销活动。例如，你可以使用以前广告系列的数据来为未来的计划提供信息，或研究竞争对手的数据以寻找增加优势的机会。7、委托为了公司的最佳利益，将决策权委托给外包合作伙伴或团队领导，这种策略可以节省时间和金钱，领导者必须知道如何选择合适的人来委派，选择数字化转型顾问需要比公司预算更多的考虑。团队领导者还必须与公司目标保持一致，并获得同行的尊重。五、有哪些不同的决策模型？为了降低决策的复杂性，请考虑使用决策框架或工具来分析可用的选择。以下是适用于你的业务的五种决策模型：1、理性决策模型理性模型是一个使用数据做出选择的分步框架，它涉及识别问题、收集必要的信息、确定你的替代方案以及根据你的分析做出最佳决策，该模型产生利益相关者可以信任的客观、一致和有效的结论。2、直观的决策模型相比之下，直觉模型依靠直觉来做出决定，通常是在面临高风险选项、太多变量或复杂数据时，它也适用于数据不足的场景，你必须用你的经历、价值观或信仰来填补空白。虽然直观的模型可以实现更快的决策，但它也容易出现偏差，例如可用性启发式和代表性启发式或过度简化的问题，仅在快速变化的情况下使用直观的模型，在这些情况下，广泛分析数据可能会使业务面临风险。3、识别启动决策（RPD）模型识别启动的决策模型强调一个人的决策经验。专家可以发现过去情况下的模式，并将这些知识应用于当前的决策，在不依赖数据的情况下做出更快、更准确的选择，RPD鼓励具有相似背景和经验的专业人士之间的创造力和协作。4、弗鲁姆-耶顿决策模型Vroom-Yetton模型开发于1973年，在面对困难的商业决策时，考虑了管理者的领导风格，它把决策的重要性放在你的领导方法中，即专制的领导者做出所有决定。相比之下，民主领导人涉及所有股东。专制方法可以节省时间，并在决策需要快速响应时（例如在经济动荡期间）保持业务运转。如果决策对员工和客户产生重大影响，例如转向远程或混合工作，则民主方法可以收集有关最佳前进方向的意见和建议。5、有限理性决策模型在做出战略或政策决策时，决策的有限理性模型使领导者能够认识到他们的约束，例如时间、经验、资源、偏见和情绪。由于我们并不总是有所有的事实或时间来考虑所有选择，我们依靠直觉和心理捷径来填补空白。虽然其他决策模型假设领导者拥有完美的信息或无限的资源来做出正确的选择，但这种模型使领导者能够承认他们是有缺陷的人，他们的决策并不总是完美的。六、如何做出更快、更好的决策？企业领导者明白，拥有更多数据会对决策产生负面影响，过多的数据可能会让人不知所措，并减慢决策过程，从而降低生产力，做出更有效、更直接的业务决策的一种方法是了解每个决策的风险和频率，如下所述：有些决策很少发生，但具有高风险，例如兼并和收购。这些决策需要足够的时间、信息和辩论，因为它们塑造了你公司的未来。其他决策通常具有重大风险，例如，更改定价以反映市场状况。这些决策需要准确的部门数据来确定目标、指标和预期结果。此外，有些决策经常发生，但风险较低，例如，计划部门的日程安排。领导者可以将这些决策委托给团队领导者，以提高参与度并实现业务目标。一旦你了解了你的业务决策在这些类别中的位置，你就可以应用理想的策略和模型以获得最佳结果。决策是领导和管理的重要组成部分，必须高效和准确才能优化业务。不幸的是，企业领导者是承受压力的人，他们要么使用有限的信息，要么使用多余的数据来做出关键决策。使用本指南中描述的策略和工具，你可以提高做出高风险或低影响决策的机会，以便你的企业在动态市场中执行。

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